“廣撒網(wǎng)”到“精準(zhǔn)捕”：生物科技企業(yè)借外貿(mào)客戶洞察實(shí)現(xiàn)獲客效
傳統(tǒng)獲客困境：人力耗時(shí)久，成果卻有限
作為一家規(guī)模超百人的生物科技企業(yè)，海貝生物在開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著“精準(zhǔn)客戶信息獲取難、客戶開(kāi)發(fā)效率低”的核心痛點(diǎn)。
在未使用外貿(mào)客戶洞察前，企業(yè)依賴傳統(tǒng)外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)模式，員工需人工搜索客戶信息，不僅耗費(fèi)大量時(shí)間，篩選難度也極大。
人工篩選過(guò)程中，由于缺乏精準(zhǔn)的篩選條件和數(shù)據(jù)支撐，客戶匹配精準(zhǔn)度嚴(yán)重不足，常常出現(xiàn)“廣撒網(wǎng)”卻難有收獲的情況。
員工需通過(guò)郵箱挨個(gè)發(fā)送開(kāi)發(fā)信，郵件內(nèi)容往往過(guò)于簡(jiǎn)略、針對(duì)性不強(qiáng)，且因企業(yè)官網(wǎng)未上線，只能使用測(cè)試地址，顯得不夠?qū)I(yè)，進(jìn)一步降低了客戶響應(yīng)率。
每月投入大量人力在客戶開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，卻收效甚微，潛在客戶挖掘數(shù)量少，無(wú)效溝通占比高，嚴(yán)重制約了企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的拓展步伐。
應(yīng)用賦能：高效破局，精準(zhǔn)挖掘潛在客戶
外貿(mào)客戶洞察的出現(xiàn)，為海貝生物帶來(lái)了破局之道。該應(yīng)用能夠替代傳統(tǒng)人工搜索客戶信息的模式，企業(yè)只需輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞、目標(biāo)區(qū)域等條件，就能快速篩選出有真實(shí)采購(gòu)需求的潛在客戶，有效解決了精準(zhǔn)客戶信息獲取難的問(wèn)題。
在新客戶開(kāi)發(fā)場(chǎng)景中，海貝生物可定期通過(guò)該應(yīng)用挖掘新增的采購(gòu)商需求信息，主動(dòng)發(fā)起溝通，維系客戶開(kāi)發(fā)的持續(xù)性，不再受限于人工搜索的滯后性。
同時(shí)，針對(duì)客戶背調(diào)需求，應(yīng)用能高效準(zhǔn)確地篩選出符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的采購(gòu)商和供應(yīng)商信息，幫助企業(yè)降低無(wú)效客戶溝通成本，提升客戶開(kāi)發(fā)的成功率。
更值得一提的是，應(yīng)用配備的郵箱營(yíng)銷AI功能，支持統(tǒng)一發(fā)送開(kāi)發(fā)信及產(chǎn)品介紹信，既保證了郵件內(nèi)容的專業(yè)性和針對(duì)性，又大幅提升了發(fā)送效率，徹底改變了以往員工挨個(gè)發(fā)送郵件的低效模式。
此外，應(yīng)用還為企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展提供了穩(wěn)定的潛在客戶信息來(lái)源，助力海貝生物突破原有客戶資源局限，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)覆蓋范圍。
成果顯著：效率大幅提升，未來(lái)增長(zhǎng)可期
使用外貿(mào)客戶洞察后，海貝生物的客戶開(kāi)發(fā)效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)月均潛在客戶挖掘量增加80-100個(gè)，跟進(jìn)量提升2-3倍，無(wú)效溝通占比降低 60%，成功精準(zhǔn)挖掘潛在客戶20+，郵件主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶200+，人力與時(shí)間成本得到極大節(jié)省。
“對(duì)于海貝生物而言，外貿(mào)客戶洞察不僅解決了當(dāng)下的獲客難題，更讓企業(yè)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)充滿信心。目前，企業(yè)正熱切期盼官網(wǎng)盡快上線，計(jì)劃將該應(yīng)用與官網(wǎng)的引流、轉(zhuǎn)化功能相結(jié)合，構(gòu)建客戶挖掘-精準(zhǔn)觸達(dá)-官網(wǎng)轉(zhuǎn)化的完整鏈路。”——山東海貝生物科技有限公司業(yè)務(wù)部賈經(jīng)理。
